【出 处】：《 中国卫生事业管理 》 2013年第1期 11-14页,共4页

【作 者】： 顾桂国 ; 唐敏 ; 王卫国 ; 饶文华 ; 王枫华 ; 奚冬梅 ; 吴红霞

【摘 要】 目的：提高社区卫生服务中心的医疗质量，减少纠纷和事故的发生。方法对我区五年来发生的17起医疗事故和经浦东新区医患纠纷人民调解委员会调解的99例纠纷进行了统计，分析了社区卫生服务中心医疗纠纷和事故的特点和医疗过失环节。结果：116次纠纷共涉及各类学科116科次，其中学科分布为：内科35次；外科27次；妇产科19次；口腔科16次；中医科12次；预防接种不良反应5次；儿保2次。116次纠纷共涉及过失环节151次，其中前五位过失环节为：漏诊、误诊；告知不全；处置不当；观察不仔细；用药不当。结论：提高医务人员的医疗技术水平、配备必要的急救设备提高急救技能、加强医护人员的责任心、严格执行定向转诊制度、充分履行告知义务、根据实际情况开展适宜技术、规范病历书写，是提高社区卫生服务中心医疗质量安全，防范纠纷和事故的关键。